Conditions générales de ventes - Maison Onado

Bienvenue dans la rubrique des Conditions Générales de Vente du site de vente de vêtement femme Maisononado.com

​Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.

En utilisant ce site Internet et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente.

Avant de passer votre commande, si vous avez des questions relatives à ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante: clients@maisononado.com

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment sans que vous en soyez avisé. Les modifications s'appliqueront aux commandes reçues après que ces modifications aient été apportées.

Lorsque votre commande aura été confirmée, nous ne modifierons pas les conditions générales qui lui sont applicables.

1. Votre commande

Dès que vous passez commande sur notre site Internet, nous vous transmettons un email d'accusé de réception. S'il existe une difficulté concernant votre commande, nous vous contacterons.Lorsque le paiement aura été effectué et votre commande confirmée, vous ne pourrez plus la modifier. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement que tout soit correct avant de cliquer sur « PAYER ». En particulier, veuillez noter qu'aucune modification de l'adresse de livraison ne pourra être effectuée lorsque vous aurez passé votre commande.Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour une raison légitime, par exemple dans les circonstances suivantes:

• L'article commandé n'est plus en stock;
• Nous n'avons pas pu obtenir d'autorisation de paiement;
• Une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion; 
• Si nous suspectons une activité frauduleuse.

Dans tous les cas nous vous en informerons en conséquence, et si le paiement de votre commande a déjà été effectué, nous vous rembourserons sans délai et en tout état de cause sous 15 jours.

Les produits sont commandés sous réserve de disponibilité. Comme il s'écoule un délai entre votre commande et son acceptation, l'état du stock concernant un article particulier peut changer. Si un article que vous avez commandé devient indisponible avant que nous acceptions la commande, nous vous avertirons le plus tôt possible et nous ne vous ferons pas payer les articles indisponibles.

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2. Votre livraison

Livraison Standard

Nous proposons actuellement la livraison standard avec suivi pour les commandes en France métropolitaine.

​Nous nous efforçons de livrer dans les six jours ouvrables à partir de la date de commande. Cependant, en période de haute activité, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans les dix jours ouvrables, veuillez contacter notre Service Client par mail au clients@maisononado.com.

Veuillez noter également qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande.

Votre commande est expédiée par Colissimo, service de La Poste, vous recevrez donc votre colis par courrier. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par La Poste pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis.

Veuillez noter que toutes commandes réalisées la veille ou pendant un jour férié ne pourra être expédiée que le jours ouvrés suivant. 

Suivi de votre commande

Afin d'accéder au suivi de votre commande, il vous faudra vous munir de votre numéro de suivi. Celui-ci se trouve habituellement dans votre email de confirmation d'expédition.

Soit sur notre site, en vous connectant sur votre compte et suivi de commande. Soit sur le site de la poste à l'adresse: www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

La plupart des colis arrivant à destination dans les 2 semaines, nous ne prendrons donc pas de réclamation en compte avant que cette période soit écoulée. Si après cette période votre colis n'est pas arrivé, veuillez nous contacter au clients@maisononado.com.

3. Nos prix et vos modes de paiements

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées pour régler vos commandes sur Maisononado.com : Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Maisononado.com a choisi comme partenaire Shopify aves ses interface de paiement sécurisé.

Si vous avez payé avec votre carte de crédit ou de débit, vous ne serez débité qu'au moment de la validation de votre commande. Après validation de votre commande et de votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un email dès que votre commande sera expédiée.

Tous les prix sont indiqués TTC. Si pour quelques raisons que ce soit nous ne pouvons pas expédier vos articles, la valeur des articles qui ne seront pas expédiés sera remboursée via le moyen de paiement que vous aurez utilisé.

Les prix ne prennent pas en compte les frais de livraison. Le coût total de la commande comprend le prix des produits commandés majoré des frais de livraison.

4. Retours, remboursements et échanges

Seules les commandes passées sur Maisononado.com peuvent être retournées ou échangées. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la date de commande pour retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas, hors frais de livraison.

Nous garantissons le remboursement de tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, lorsqu'il nous est retourné intact dans les quinze jours suivant sa réception, hors frais de livraison. Les remboursements seront effectués selon le moyen de paiement que vous aurez utilisé.

Les frais de transport de votre colis retour sont à la charge du client pour toutes commandes passées en France Métropolitaine, tout comme les frais de livraison à l'origine de votre commande.

Pour les commandes passées et expédiées hors France Métropolitaine, les frais de transport sont la charge du client, tout comme les frais de livraison à l'origine de votre commande.

Conformément à l'usage de la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et parfaitement intacts tels qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.Tous les produits peuvent faire l'objet d'un avoir ou d'un remboursement.

Après vérification par notre service client, nous pouvons vous refuser un retour, si celui-ci est accepté. N'oubliez pas de demander une preuve d'expédition et conservez la pour votre dossier - sans cette preuve d'expédition, nous ne pourrions pas vous rembourser si nous ne recevions pas les articles retournés. Ensuite postez-nous simplement votre colis contenant les articles que vous souhaitez retourner de façon à ce que nous les recevions dans les 14 jours suivant leur envoi.

Veuillez noter que les retours par la poste ne peuvent être acceptés sans un numéro d'autorisation de retour valide. Vous ne pourrez pas obtenir un code d'autorisation de retour si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu les articles.

Le remboursement sera effectué après réception de vos articles dans notre entrepôt, hors frais de livraison. Veuillez noter qu'il faut parfois deux à trois jours ouvrés avant qu'un remboursement ne figure sur votre compte.Veuillez prévoir 15 jours après que votre colis soit réceptionné pour que le remboursement soit effectué.

​Je veux effectuer un échange, comment procéder ?

Nous remboursons tout article qui ne convient pas. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Tous les produits doivent être retournés à l’adresse suivante, sans avoir été portés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette :

Maison Onado jeans

Adresse postale: 70 Avenue Victor Hugo Fashion center Lot 92

Code postal: 93300

Ville: Aubervilliers

Pays: France

Maisononado se réserve le droit de ne pas accepter un article retourné si celui-ci était endommagé ou détérioré.

Je souhaite retourner un article ou ma commande et être remboursé(e), comment faire ?

Tout article qui ne conviendrait pas doit être retourné sans avoir été porté, dans son emballage d’origine et avec son étiquette dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante : Maisononado.com

Maison Onado jeans

Adresse postale: 70 Avenue Victor Hugo Fashion center Lot 92

Code postal: 93300

Ville: Aubervilliers

Pays: France

A compter de la date de réception de votre colis retour, Maison Onado vous remboursera sous 15 jours ouvrès le montant du ou des article(s) retourné(s), hors frais de livraison.

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5. Informations sur les produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter de façon aussi réaliste que possible les couleurs des produits qui figurent sur le site internet. Cependant, dès lors que les couleurs affichées dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran reflète correctement la couleur du produit à la livraison.

Toutes les tailles et dimensions sont approximatives mais nous faisons de notre mieux pour qu'elles soient aussi précises que possible. Veuillez consulter le guide des tailles pour plus de précisions.